Pixel 5a 送修紀錄

平常手機如果出了問題，沒什麼好紀錄怎麼送修的，保固內就送原廠，保固外就大不了換一支。不過這次的經驗比較特別，所以想說留個紀錄，也讓其他在台灣的Pixel 5a使用者能有個參考。

先說一下我的Pixel 5a怎麼來的，2021的下半年，那時想說手上的華碩Android手機用了5年多，官方沒有繼續支援作業系統更新，手機用起來也逐漸變得很慢了，就在想著要換一支Pixel。

但我並不追求性能，所以把目光投向了Pixel 4a 5G，但那時不知是不是正好在產品線更換的過渡期，Pixel 4a 5G在台灣幾乎買不到，當下只好把目標轉移到只有在美國與日本市場推出的Pixel 5a（官方當時給的理由是說疫情影響造成的晶片不足，所以只在這兩個市場賣，但誰知道呢）。而由於當時還在疫情期間，觀光客沒辦法入境日本，所以找了人在日本的朋友幫忙，我在日本的Google Store下單，請朋友代收並將手機寄來台灣（當下有確認過，日本郵局是可以寄手機到國外，但台灣郵局不能將手機寄出國外，這些規定都跟手機本體無關，而在於他們對手機內的鋰電池認定標準不同）。總之手機最後有收到，高高興興用了一年多，Pixel的拍照模式也讓我覺得很滿意，直到今年（2023）的2月。

2月的那天我在上班，正在想著Pixel的每月更新也該出了吧，於是照樣按下了更新，讓手機跑一陣子，但後來發現手機好像有點莫名的頓，通常這時候就是重開機大法，試著重開機之後…就變成磚頭🧱了。

後來的幾天，其實是不至於感到焦慮，因為手邊iPhone才是我主要在用的手機，Android手機對我來說多半處於備用性質，照片其實在家也會用Wi-Fi備份，但內心還是覺得蠻阿雜，嘗試了網路上各種教學都無法讓手機重新開機，畫面就是一片黑，接著想說來找找國外網友有沒有討論解決方案（畢竟這支手機只有賣到美日），然後就看到了有人分享了一個網頁，裡面寫著「1-year extended repair program for Pixel 5a (5G)」（Pixel 5a（5G）1年延長維修計劃），這時開始就覺得事情有點不尋常，畢竟Google沒事不會那麼好心替手機延長保固，並且帶出了一個資訊是，我的這支手機原來到現在還在保固內。

後來也找到了這則文章，裡面的使用者遇到的問題跟我差不多，既然這手機的問題應該不是出在我身上，那就去信客服報修吧。

這趟維修過程，除了Google最後決定要不要給我修以外，還需要考慮如何已經將變成磚頭的手機送到日本的問題。

前面提到台灣的郵局不能寄手機到日本，如果非得要寄的話，據說可以用DHL寄，寄到日本還會被課稅，前後大概總共會花到數千元台幣，寄個磚頭要花這些錢，我是沒辦法接受的。另外當然還有一條路，就是麻煩「剛好要去日本」的朋友，幫忙帶手機到日本。但在幾經思考之後，我還是決定自己去日本處理這件事。（最後在4月初的連假去了日本，又是不少複雜的過程，這裡就先略過）

大概跟客服來回各寄了4封信，主要需要確認以下這些事情，才有可能進入到下一步的送修程序

1. 提供手機的資料（包括IMEI碼，所以建議手機外盒要留著，要不就是IMEI碼一定要拍起來留存）

2. 手機外部有沒有明顯的損傷

3.確認你就是買這支手機的人（所以必須要用當時在Google Store下單手機的Google帳號來報修）

3. 選擇「事前交換」還是「標準交換」，我是選事前交換。

事前交換：他先寄一支可以用的手機來，這時要先用信用卡刷一筆相當於一支手機的金額，等到他收到了我寄去的手機（🧱）之後，那筆金額不會請款。

標準交換：我拿手機（🧱）到他指定的維修中心（應該是iCracked）送修，大概就是走類似華碩皇家那種模式，手機放在他那邊一陣子，再跟你說怎麼處理之類的。

最後還是經過朋友的幫忙，收到手機啦，舊手機也順利寄回去了，信用卡沒有被扣款。

這裡也稍微記錄一下本次寄送的處理時間，我是覺得還蠻快的。據說寄送到本州的話，兩天內都會送到，但如果收件地址在沖繩或北海道，就沒這麼快了。

Day1：點選他提供的事前交換下單連結並填寫收件地址及信用卡資料

Day2：系統顯示包裹從東京寄出

Day3：收到手機

沒錯，他寄了Pixel 6a來。

還附了1500YEN的禮物卡，但沒辦法兌換，我懶得計較了。

以上，大概是這樣。

有點忘了還有什麼細節沒寫進來，畢竟光回憶這件事情本身就有點累。

最後要再次感謝朋友們，雖然你們都說這沒什麼，但還是要誠摯道謝，幫了我很大的忙。